1. DROIT DE RÉTRACTATION
Le client bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception des produits.
Pour exercer son droit de rétraction et organiser un retour, le client peut faire une réclamation écrite par mail à info@kvkdeco.be.
La demande sera immédiatement transmise au Service clients.
L’exercice du droit de rétractation par le client entraîne pour lui, l’obligation de renvoyer les produits dont la commande a été annulée dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le Client sera remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, du montant du(es) article(s) retourné(s), pour autant que KVK Déco ait réceptionné le(s) produit(s) en parfait état, dans son (leur) emballage(s) d’origine et muni de tous ses (leurs) accessoires.
Les Produits réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une commande spéciale ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

2. CONFORMITE ET GARANTIE
L’entrepreneur garantit que les biens et/ou les services satisfont au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d’utilité, ainsi qu’aux dispositions légales et/ou aux prescriptions des autorités qui existent à la date de la conclusion du contrat.
Un régime de garantie offert par l’entrepreneur, le fabriquant ou l’importateur ne porte pas préjudice aux droits et créances que le consommateur peut faire valoir à l’égard de l’entrepreneur en raison d’un manquement dans l’exécution des obligations de l’entrepreneur, sur base de la loi et/ou du contrat à distance.